TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ
MYELFA olarak, el emeği ile hazırladığımız doğal taş tozu objelerimizin ve soya mumlarımızın size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz.
1. Hazırlık ve Gönderim Süresi
Ürünlerimiz tamamen el işçiliği ile üretildiği ve taş tozunun tam kuruma/mumun dinlenme süreleri olduğu için; siparişleriniz aksi belirtilmedikçe 3-5 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Kampanya dönemlerinde veya özel tasarım taleplerinizde bu süre değişkenlik gösterebilir; böyle durumlarda tarafınıza bilgi verilir.
2. Adres Değişikliği Talepleri
Sipariş verdikten sonra teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, ürün kargoya verilmeden öncemyelfa@myelfa.com.tr adresinden veya [05326038893] üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargo çıkışı yapıldıktan sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.
3. Teslim Edilemeyen Siparişler
Kargo firması, teslimat adresinde size ulaşamazsa siparişiniz en yakın şubeye yönlendirilir ve size bilgi verilir.
Şubede bekletilme süresi içinde (genellikle 3 iş günü) teslim alınmayan ve firmamıza geri gönderilen siparişlerin ikinci gönderim kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
4. Yurtdışı Teslimat
Yurtdışı gönderimlerimiz mevcuttur ve gönderimler ilgili ülkenin gümrük mevzuatına tabidir.
Teslimat süresi ve kargo ücretleri ülkeye göre değişiklik göstermekte olup, gümrükte oluşabilecek ekstra vergi veya harçlar Alıcı’nın sorumluluğundadır.
5. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, olağanüstü durum, kargo firması grevi, yoğun hava muhalefeti gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz. Ancak bu gibi durumlarda mağduriyet yaşamamanız için sürecin takipçisi olacağımızı taahhüt ederiz.
6. Kargoda Hasar Durumu (Önemli!)
Taş tozu ve mum ürünlerimiz kırılmaya karşı yüksek korumalı paketlenmektedir. Yine de kargo paketinizde gözle görülür bir hasar (ezilme, ıslanma, yırtılma) varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün iadelerinde süreç kargo firması tarafından reddedilebilmektedir.
